Saya adalah salah satu pengguna layanan ATM Bank Mandiri, dan tanpa alasan dan sebab yang jelas tiba-tiba saja ATM terblokir tanpa penjelasan.

Blokir, tentu sanja adalah salah satu jalan untuk keamanan nasabah atas transaksi yang tidak diinginkan, kehilangan kartu ATM misalnya, atau nasabah mencurigai adanya transakasi yang mencurigakan pada rekening miliknya dan ia meminta pihak bank untuk memblokir.

Tapi bagaimana jika tindakan blokir sepihak dari Bank Mandiri itu bisa terjadi tanpa ada kesalahan pin atau permintaan dari pemilik rekening?, ini yang sungguh aneh dan mengecewakan, apalagi hal itu terjadi pada saya hanya beberapa hari menjelang Lebaran Idul Fitri kemarin.

Saya hanya meminta pihak bank untuk mmeberitahukan ke saya apa yang sesungguhnya terjadi, kesalahan teknis? begitu jawaban singkat yang saya dapat, itupun bukan dari pihak Bank Mandiri cabang penerbit kartu ATM saya, tapi dari pihak cabang Bank Mandiri di mana saya tinggal.

Demi keamanan kata mereka tapi menghilangkan sisi kenyaman, karena pemblokiran juga tidak semudah itu dilakukan, bukankah pihak bank harus memverivikasi data terlebih dahulu, apakah benar-benar ia adalah pemilik rekening tersebut sebelum dilakukan pemblokiran?.

Tanpa penjelasan lanjut, dengan segera mereka membuatkan saya kartu ATM baru dengan meninggalkan tanya, amankah bertransaksi via ATM sekelas Bank Mandiri?.

Popularity: unranked [?]